Regole della struttura

Nel darvi un cordiale benvenuto, vi preghiamo di leggere attentamente il regolamento e le norme comportamentali che ogni ospite deve assumere per non recare disturbo o danno ad altri e all’ambiente.
La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti.

Il nostro personale è a completa disposizione degli ospiti per ogni necessità, al fine di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile.

La società EDOLO S.r.l. a socio unico proprietaria della struttura ricettiva denominata “Park Hotel Villa Potenziani”, si riserva la facoltà di modificare il presente Regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi affiggendo le modifiche alla reception della Struttura e mediante pubblicazione sul sito internet https://www.villapotenziani.com

Ai fini del presente Documento, i termini e le espressioni di seguito elencati, avranno il significato qui di seguito attribuito:

• Ospite: indica il/i soggetto/i, anche diverso dalla Parte Contraente, che beneficia dei servizi alberghieri offerti dalla Struttura. Ogni riferimento ad “Ospite” include anche ogni eventuale accompagnatore e/o terzo autorizzato ai sensi del presente Documento.
• Parte Contraente: indica la persona fisica o giuridica, anche coincidente con l’Ospite, che abbia stipulato il Contratto. Ciascuna Parte Contraente sarà ritenuta sempre solidalmente responsabile per il comportamento tenuto dall’Ospite per conto del quale abbia stipulato il Contratto. Con la stipula del Contratto, Parte Contraente assume personalmente ogni obbligo derivante dal Contratto medesimo.
• Contratto: indica il contratto di albergo stipulato tra la Parte Contraente e EDOLO S.r.l. a socio unico per effetto della Prenotazione. Costituiscono parte integrante del Contratto i termini e le condizioni presenti in questo “Documento” nonché in ogni altro contratto/documento relativo alla Prenotazione.
• Prenotazione: indica la Prenotazione (booking) in qualsiasi modo e con qualsiasi mezzo effettuata da Parte Contraente.

Indicazioni generali

1. Il Regolamento della struttura ricettiva “Park Hotel Villa Potenziani” è istituito per garantire a tutti un uniforme, ordinato, sereno e pacifico utilizzo della stessa. Esso ha natura contrattuale tra “Park Hotel Villa Potenziani” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare in Hotel e l’accettazione di tale richiesta da parte di “Park Hotel Villa Potenziani” implica l’accettazione totale del presente Regolamento.
2. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento Interno della Struttura Ricettiva, L’inosservanza del Regolamento e delle ulteriori disposizioni della Direzione può comportare l’allontanamento dalla Struttura del trasgressore e la relativa segnalazione del fatto anche alle Pubbliche Autorità nel caso in cui l’inosservanza possa eventualmente far supporre la commissione di un reato.
3. Devono essere altresì rispettate tutte le indicazioni specifiche riportate nei cartelli posti nell’area di proprietà e/o di pertinenza dell’Hotel
4. I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno dell’Hotel e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento educato e rispettoso verso gli altri. È vietata qualunque attività che possa arrecare disturbo agli altri Ospiti. 
5. La condotta tenuta tanto da maggiori di età, quanto da minori, è ritenuta contrattualmente rilevante e, pertanto, ogni trasgressione alle norme del presente regolamento e alle comuni regole di convivenza civile e di buon andamento dell’hotel comporterà, secondo il giudizio demandato contrattualmente in via inappellabile alla Direzione, l’immediata risoluzione del contratto e l’allontanamento dall’hotel. In tal caso la Direzione dell’Hotel è legittimata a trattenere le somme già versate ed a esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno appurato.
6. Il Personale incaricato dalla Direzione è tenuto a far rispettare il Regolamento nei confronti di chiunque. Secondo la politica dell’hotel, tutti gli ospiti godono del diritto a un trattamento rispettoso e dignitoso e, in quanto strutture di accoglienza responsabili, abbiamo l’obbligo di proteggere gli ospiti da comportamenti inopportuni. Qualora le azioni di un ospite venissero giudicate inopportune da un membro del personale, o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, l’hotel si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell’ospite, dopo aver verificato tale situazione. 

Dati personali

1. Al momento dell’arrivo verrà richiesto ai clienti un documento di riconoscimento ai fini della comunicazione della presenza agli organi di polizia competenti.
2. Ai sensi dell’art. 13 del D.L. 30.06.2003 n. 196, tutti i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali e di legge (redigere fatture, registrare dati ecc.) e fornire il servizio richiesto, nonché tenere informati i nostri ospiti di future di promozioni e offerte.

Prenotazione

1. Per informazioni è possibile contattare la reception e la Direzione dell’Hotel al telefono, via E-Mail o di persona.
2. Le prenotazioni si possono effettuare inviando una richiesta scritta all’indirizzo di posta elettronica info@villapotenziani.com, sul sito http://www. villapotenziani.com.
3. Nella richiesta di prenotazione deve essere indicato il numero e tipo di stanze richieste, nome, cognome, data di arrivo, data di partenza, numero di adulti e bambini, età dei bambini (per poter proporre preventivi su misura per le diverse esigenze), recapito telefonico, e-mail per comunicazioni. Vi preghiamo, se ne siete a conoscenza di indicare anche l’orario stimato del vostro arrivo.
4. Al momento della prenotazione è richiesta una carta di credito, in corso di valida almeno fino al mese della data di check-out, a titolo di garanzia e che sarà verificata dall’Hotel con pre-autorizzazione di importo equivalente al totale dell’intero soggiorno.

NEL CASO IN CUI LA PRE-AUTORIZZAZIONE NON DOVESSE ANDARE A BUON FINE, LA PRENOTAZIONE VERRÀ CANCELLATA.

In alternativa, se concordato con la reception, la prenotazione si ritiene valida anche a seguito del versamento di una caparra confirmatoria non rimborsabile a mezzo bonifico o con addebito su carta di credito.  

La carta di credito fornita sarà tenuta a garanzia della prenotazione in caso di tariffa cancellabile e rimborsabile; verrà addebitata dall’hotel per cancellazioni oltre i termini previsti, per eventuali no-show, partenze anticipate e in caso di prenotazioni non rimborsabili e prepagate. 

Con la prenotazione, si autorizza l’hotel all’utilizzo della carta di credito, secondo i termini e le  le condizioni tariffarie prenotate.

Il prezzo del soggiorno comprende le pulizie mattiniere (negli orari prestabiliti) e prima colazione. NON comprende: la tassa di soggiorno, eventuali pulizie extra, le bevande, le consumazioni al bar e minibar, le consumazioni al ristorante non comprese nell’offerta, noleggi e utilizzo di attrezzature se non esplicitamente indicato nell’offerta, danni a persone o cose e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta.

Variazioni alla prenotazione, termini di cancellazioni e penali

1. La prenotazione può essere annullata, per iscritto, fino a quattro giorni prima dell’arrivo previsto, senza alcun addebito SALVO DIVERSA COMUNICAZIONE O PER CAPARRA E/O PRENOTAZIONE “NON RIMBORSABILE” O “PREPAGATA”.

Per le disdette o modifiche della prenotazione nei tre giorni precedenti all’arrivo in hotel, la struttura si riserva il diritto di addebitare un importo pari alla prima notte di soggiorno. In caso di mancato arrivo senza comunicazione scritta, verrà addebitato l’importo dell’intero soggiorno.

2. Non è previsto il rimborso per impossibilità ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato a causa di malattia, difficoltà con i mezzi di trasporto, errori, altre ragioni personali o anche modifiche come partenze anticipate o ritardi all’arrivo. 

Saldo del soggiorno

1. Il saldo del soggiorno è dovuto all’arrivo in fase di check-in, l’eventuale garanzia prestata tramite carta di credito o bonifico non esonera il cliente dal pagamento. La pre-autorizzazione richiesta rimarrà valida e a garanzia per tutta la durata del soggiorno e sarà stornata dopo la partenza a seguito di verifica della camera, della regolarità del soggiorno, nonché del saldo degli extra e delle principali condizioni del regolamento, con eventuale addebito in caso di danneggiamenti, furti, extra non saldati in fase di check-out e/o partenza anticipata.
2. La pre-autorizzazione verrà sbloccata automaticamente dopo 30 giorni, come da regolamenti bancari.
3. PRECONTO e VERIFICA: prima del saldo del conto è possibile richiedere la visione del conto e degli addebiti per verifica. Eventuali errori o mancanze devono essere segnalati prima dell’emissione del conto.
4. FATTURA ELETTRONICA: in caso necessitiate di fattura, siete pregati di segnalarlo tempestivamente fornendoci i dati dell’intestazione, indirizzo, codice fiscale/partita iva, codice destinatario/PEC. In caso contrario emetteremo semplice ricevuta fidcale.
5. SALDO DELLA CAMERA: Il saldo della camera dovrà essere pagato al momento dell’arrivo. È possibile saldare in contanti per un importo massimo di 5.000,00 Euro (salvo modifiche alle leggi relative al pagamento in contanti) oppure anche con carta di credito e di debito, bancomat. Non sono accettati assegni personali. 
6. CONSUMI EXTRA: Al momento del check-out devono essere comunicate le consumazioni al bar, al minibar e gli altri extra non ancora rilevati dal personale dell’hotel.
7. OSPITI NON DICHIARATI: Le eventuali persone ospitate nella stessa camera, ma non dichiarate al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione con tariffa maggiorata del 50% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte della direzione e della proprietà di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone non autorizzate, trovate all’interno dell’hotel.
8. ADDEBITO PERDITA CHIAVI: La perdita delle chiavi e/o portachiavi vi verrà conteggiato con un importo di euro 50,00.
9. ADDEBITO DANNI: Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni da loro causati o causati da persone o animali sotto la loro responsabilità. In caso di biancheria e/o oggetti mancanti, saremo costretti ad addebitarli sul conto.

Check-in, check-out

Check-in a partire dalle 14:00, ora locale; check-out entro le 11:00, ora locale.

1. ARRIVO ANTICIPATO
   Il check-in per le camere può essere effettuato a partire dalle 14:00. Qualora gli ospiti desiderino arrivare prima di questo orario, si richiede di prenotare la camera/suite per la notte precedente dell’arrivo, affinché venga garantita la disponibilità immediata della camera/suite. Se si sceglie di non prenotare una notte aggiuntiva per l’arrivo anticipato, è comunque possibile usufruire dei servizi dell’hotel lasciandoci in custodia gli effetti personali.
2. PARTENZA POSTICIPATA
   Il check-out deve essere effettuato entro le 11:00. Oltre tale orario verrà applicato un supplemento per il check-out posticipato. Superate le ore 14:00 (tempo utile per il riassetto della camera), verrà addebitato al cliente il costo totale della camera per un giorno intero.
3. PARTENZA ANTICIPATA
   In caso di partenza anticipata rispetto al periodo della prenotazione, il cliente dovrà pagare per intero la somma concordata al momento della prenotazione.
4. DOCUMENTI DI IDENTITÀ: Gli ospiti all’arrivo dovranno essere tassativamente provvisti di documenti di riconoscimento, compresi i minori. in caso contrario l’esercente deve rifiutarne l’ospitalità (art.109 leggi P.S. come modificato dall’art.7 punto 2 della L.203/95).
5. ACCETTAZIONE MINORI: Età minima per affittare una camera è di 18 anni. I minori accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), con loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento.
6. Ai sensi dell’art. 13 del D.L. 30.06.2003 n. 196, tutti i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali e di legge (redigere fatture, registrare dati ecc.) e fornire il servizio richiesto, nonché tenere informati i nostri ospiti di future di promozioni e offerte.
7. SEGNALAZIONE VISITATORI DEGLI OSPITI: eventuali visitatori degli ospiti soggiornanti in struttura, anche se temporanei, dovranno essere concordati e segnalati al ricevimento e presentarsi con un documento d’identità. La presenza all’interno della struttura dovrà essere autorizzata dalla direzione.
8. PERSONE OCCUPANTI LA CAMERA: Ciascun alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato per quella specifica unità abitativa. TUTTI i nominativi degli occupanti devono essere forniti alla reception.
9. ACCESSIBILITA’ ALLA STRUTTURA: l’hotel è accessibile a persone con disabilità o ridotta mobilità
10. TRATTAMENTO DEI DATI: I dati dei ns. ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.
11. ASSEGNAZIONE CAMERA: La scelta e la designazione del posto, nella tipologia e categoria prenotata, è a totale discrezione della Direzione dell’Hotel, salvo diversi espliciti accordi scritti.
12. VERIFICA DELLA CAMERA: Vi preghiamo di segnalare subito eventuali danni o disservizi e malfunzionamenti che dovreste riscontrare nel prendere alloggio nella vostra camera. Eventuali danni riscontrati successivamente verranno a voi imputati.

Regole di comportamento durante il soggiorno

1. PULIZIA E DISPONIBILITÀ DELLA CAMERA: Durante il periodo di soggiorno la camera sarà a disposizione degli ospiti tranne 30 minuti nell’arco di tempo dalle ore 09:00 alle ore 14:00 per consentire la pulizia giornaliera. Qualora il cliente non desideri il rifacimento della camera nell’orario indicato, perderà di fatto il diritto al rifacimento giornaliero ma sarà comunque possibile chiedere degli asciugamani pulito alla reception.
2. ACCESSO del personale nelle CAMERE OCCUPATE: il personale dell’albergo è autorizzato ad accedere ad una camera occupata oltre che per le pulizie, anche per motivi di manutenzione, controllo od altro. 
3. AVVISI, REGOLE E DIVIETI: 

All’interno dei locali:

1. • è vietato fumare;
   • è vietato fare uso di sostanze stupefacenti;
   • è obbligo riporre oggetti personali e di valore nelle cassette di sicurezza presenti nelle camere. La struttura non è in alcun modo responsabile degli oggetti e beni di proprietà dell’ospite e lasciati incustoditi nella stanza;
   • è obbligo rispettare la vegetazione, il terreno, l’igiene e la pulizia di tutti gli spazi;
   • non è consentito entrare in settori riservati al personale dell’Hotel;
   • non è consentito gettare carte e rifiuti fuori dagli appositi cestini;
   • non è consentito entrare con armi, coltelli, bastoni o strumenti contundenti;
   • non è consentito parlare ad alta voce, gridare e arrecare disturbo agli altri ospiti;
   • dalle ore 23:00 alle ore 07:00 in tutte le camere va moderato il volume acustico. Si prega di tenere un comportamento silenzioso anche nei corridoi, per le scale e negli ambienti comuni.

Animali: cani, gatti e altri animali

1. La presenza dell’animale deve essere comunicata alla prenotazione.

L’Hotel accetta animali domestici di piccola e media taglia previa richiesta e conferma all’hotel. Gli animali sono i benvenuti in tutte le aree dell’hotel ad eccezione della sala colazioni (ammessi cani guida). La direzione si riserva di accettare l’animale a propria discrezione, e comunque, qualora non sia conforme a quanto dichiarato dall’ospite.

2. Il costo del soggiorno dell’animale è pari ad euro 15,00 al giorno dovuto alla necessità di una pulizia della camera più approfondita e con adeguati detergenti ed igienizzanti rispetto alla normalità.
3. Gli animali devono restare sempre al guinzaglio sia all’interno dell’Albergo sia nelle aree esterne di pertinenza ed è obbligatorio essere a norma con le vaccinazioni previste dalle leggi nazionali e regionali
4. Il cliente deve essere adeguatamente attrezzato per il benessere del proprio animale. È proibito qualsiasi utilizzo della biancheria del letto e del bagno per l’animale (toelettatura, giacigli o altro) e far salire l’animale sui letti, poltrone, sedie, tavoli etc.
5. È assolutamente vietato lasciare da soli gli animali nelle stanze durante tutto il soggiorno (giorno e notte).
6. Il comportamento dell’animale deve essere gestito dal proprietario in modo da non disturbare gli altri ospiti. I proprietari di animali da compagnia accettano la piena responsabilità per i danni che possono derivare dagli animali. 
7. La direzione si riserva il diritto di recedere in qualsiasi momento e senza preavviso il contratto di soggiorno a chi non rispetti le indicazioni sopra indicate.

Apparecchiature elettriche

1. La corrente dell’albergo è corrente alternata a 220 volt, verificate che i vostri apparecchi siano adatti a questo tipo di corrente.
2. Le prese elettriche sono di tipo Italiano. Premunitevi di adattatori se i vostri apparecchi fossero dotati di spine con sistema diverso.
3. L’albergatore non si assume la responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.).

Fumo, fuochi e fiamme libere

IN TUTTO L’HOTEL E SOPRATTUTTO NELLE CAMERE È SEVERAMENTE VIETATO FUMARE.

1. NON è permesso Fumare, bruciare, accendere candele nelle camere, nei corridoi e in altri ambienti.
2. È fatto obbligo di informarsi e prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature dei comportamenti da tenere in caso di incendio.
3. È fatto divieto assoluto di accendere qualsiasi fornello all’interno delle stanze.
4. È vietato in tutta la struttura, camere comprese, l’utilizzo di apparecchiature a fiamma libera qualunque sia il combustibile impiegato (fornelletti, stufette, lampade, ecc.).

Pasti, igiene e sicurezza

1. Per motivi di igiene e sicurezza NON è permesso preparare pasti nelle camere.
2. La colazione viene consumata nella sala colazione e non è consentito agli ospiti dell’Hotel portare in luoghi diversi dalle apposite sale adibite al servizio (in camera o all’esterno della struttura) alimenti e bevande destinati alla colazione.

Responsabilità

La Direzione dell’Hotel non risponde dell’ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti (ciascun Ospite è tenuto alla diligenza della custodia degli oggetti di sua proprietà), di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e alla natura della cosa (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti che rientrino nella natura delle piante, colpi di vento, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell’area della struttura). Per nessun motivo, all’atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.